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A Doctor Plus atua como um programa de benefícios e descontos, não sendo plano de saúde. Não garante, não intermedia e não se responsabiliza pela execução dos serviços médicos, odontológicos ou assistenciais, nem pelo pagamento de despesas decorrentes desses atendimentos. Todos os serviços utilizados ou produtos adquiridos são pagos diretamente pelo cliente ao prestador parceiro. A Doctor Plus assegura exclusivamente as condições diferenciadas de preço e descontos previamente estabelecidas com a rede credenciada, conforme informações disponibilizadas em seus canais oficiais. Os atendimentos estão sujeitos à disponibilidade da clínica parceira, podendo ocorrer em até 15 dias. As especialidades, prazos e condições para agendamento devem ser confirmados diretamente com o prestador de serviço no momento da marcação.

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